DENTAL SERVICE-HELPDESK VOOR U

Welkom bij de uberVo supporthelpdesk voor CAD/CAM-gebruikers. Deze service-helpdesk biedt gerichte technische ondersteuning voor het oplossen van CAD/CAM-gerelateerde problemen met uw machine of andere vragen. Met een team van experts zullen wij uw CAD/CAM-gerelateerde vraag / probleem zo spoedig mogelijk proberen op te lossen. Via dit professionele ticketsysteem of via desktop-teamviewer zijn wij direct ter plaatse van het probleem en trachten wij deze case zo adequaat mogelijk voor u op te lossen.

Zo bereikt u onze service-helpdesk:

• Meldt uw vraag / probleem aan d.m.v. onderstaand formulier, het supportteam kan zo vraag case gelijk inlezen;
• Geef duidelijk aan door [ja] of [nee] voor welk onderdeel u support nodig heeft;
• Heeft u meerdere imes® machines vul dan het serienummer in van de machine waarvoor u support nodig heeft;
• Uw supportverzoek wordt d.m.v. een geautomatiseerde e-mail via Zendesk-ticketsysteem aan u bevestigd;
• Ná ontvangst van de bevestigingsmail in uw postvak kunt u eenvoudig bestanden (foto's / video / job-backup) uploaden;
• Het streven is om supportverzoeken binnen 2 uur te beantwoorden, afhankelijk van de omvang van uw verzoek.
• Ons supportteam houdt u via de mail up-to-date over uw supportvraag.

Openingstijden Helpdesk:
Maandag t/m donderdag: 08:30 - 15.30 uur*
Vrijdag: 08.30 tot 12:00 uur
* i.v.m. hemelvaart geen support op 26 en 27 mei


Akkoord met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van uberVo dental b.v. ? *

[*] Verplicht